Apa yang orang beli

Tugas sebagai tenaga penjualan adalah menjual produk atau jasa kepada orang lain. Sehingga dalam proses penjualannya, tenaga penjualan akan bertemu dengan banyak orang untuk menawarkan produk atau jasa yang dibawanya.

Supaya proses penjualan berhasil dengan baik, tenaga penjual harus terlebih dahulu mengerti hakikat dari pembelian yang dilakukan oleh tiap pelanggannya. Pelajaran dan pengetahuan yang didapat dari pengertian ini akan mengembangkan learning curve kita atas pelanggan sehingga kita dapat mengetahui cara terbaik untuk menjual produk.

Ada beberapa sebab mengapa orang membeli produk atau jasa:

• Kebutuhan
  

  Kebutuhan adalah hal yang harus segera dipenuhi, seperti kebutuhan atas obat di saat sakit atau kebutuhan atas peralatan sekolah di saat musim sekolah akan dimulai. Sifat dasar dari kebutuhan adalah urgent/mendesak sehingga jikalau kita bisa menghubungkan antara produk kita dengan kebutuhan pelanggan dan konsumen, maka proses menjual akan menjadi mudah dan produk kita akan laku keras.
  

• Keinginan
  

  Keinginan adalah hal tambahan dari kebutuhan seperti keinginan atas televisi berlayar lebar, keinginan berlibur sampai pada keinginan memiliki pakaian yang dikenakan oleh bintang film. Keinginan banyak berhubungan dengan emosi, dimana keputusan atas pemeblian yang bersifat keinginan ini banyak didasari oleh emosi. Jika kita bisa mebangkitkan emosi pelanggan atau konsumen kita atas produk sehingga membangkitkan keinginan memiliki bagi mereka maka proses penjualan akan menjadi mudah.
  

• Nilai
  

  Selain dari kebutuhan dan keinginan, hal lain yang dicari dari sebuah produk adalah nilai, hal ini lebih terasa apabila produk kita bila dibandingkan dengan produk sejenis milik Kompetitor. Nilai dapat berupa kepuasan dalam mengkonsumsi produk sepeti rasa bisa juga berupa after sales service yang handal, aktivitas promosi dan qualitas dari produk tersebut. Semakin tinggi nilai yang dirasakan oleh konsumen, semakin loyal mereka terhadap suatu produk
  

  
   

Tiga hal di atas adalah dasar dari seseorang dalam membeli produk atau jasa. Bagaimana kita menghubungkan produk kita dengan hal tersebut adalah hal yang terpenting dalam menjual suatu produk dan diterima dengan baik oleh pelanggan dan konsumen.